Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 03.11.2026

1. Amaç ve kapsam

Bu Gizlilik Politikası, ferhost.com internet sitesini ziyaret edenlerin, iletişim kanallarımızı kullananların ve FerHost hizmetlerinden yararlanan müşterilerin bilgilerine ilişkin genel gizlilik yaklaşımını açıklar. Politika; kişisel verilerin işlenmesine dair ayrıntılı hak ve bilgilendirmeleri içeren KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.

FerHost, hizmetin sunulması için gerekli bilgileri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlemeyi; erişimi yetkili kişilerle sınırlamayı ve uygun teknik/idari güvenlik önlemlerini uygulamayı hedefler.

2. Toplanan bilgi kategorileri

Hizmet türüne ve işlem kanalına göre kimlik, iletişim, müşteri işlem, fatura, ödeme işlemine ilişkin sınırlı kayıtlar, teknik erişim kayıtları, IP adresi, tarih-saat bilgisi, destek talebi içeriği, cihaz/tarayıcı bilgisi ve güvenlik kayıtları işlenebilir. Hizmetin niteliği gerektirdiğinde sunucu yapılandırması veya destek sırasında Müşteri tarafından sağlanan teknik bilgiler de işlenebilir.

Ödeme kartı bilgilerinin saklanması söz konusu olduğunda, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve gizlilik koşulları ayrıca geçerlidir. FerHost, hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılmamasını tavsiye eder.

3. Bilgilerin kullanım amaçları

Bilgiler; hesap oluşturma ve yönetme, siparişin teslimi, faturalama, müşteri destek süreçleri, hizmet güvenliği, sahteciliğin önlenmesi, teknik sorunların çözümü, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması ile hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Ticari elektronik ileti, kampanya veya pazarlama faaliyetleri için yürürlükteki mevzuata göre gerekli izin ve tercih yönetimi süreçleri uygulanır. Hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimler ile pazarlama amaçlı iletiler birbirinden ayrılır.

4. Bilgi güvenliği

FerHost; erişim yetkilendirmesi, parola güvenliği, kayıt izleme, ağ güvenliği, güncelleme, yedekleme ve olay yönetimi gibi önlemleri risk seviyesine göre uygular. Hiçbir elektronik iletim veya depolama yöntemi mutlak güvenlik garantisi sağlamaz. Bu nedenle kullanıcıların güçlü parola kullanması, iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirmesi ve şüpheli erişimleri gecikmeden bildirmesi önemlidir.

Güvenlik olayı şüphesi hâlinde, olayın etkisini azaltmak, inceleme yürütmek ve ilgili yasal yükümlülükleri değerlendirmek için gerekli işlemler yapılır.

5. Bilgi paylaşımı

Bilgiler; hizmetin ifası için çalışılan altyapı, ödeme, destek, muhasebe veya hukuk tedarikçileriyle, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla ya da kanunen yetkili özel kişilerle yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Bu paylaşımlar, sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri, erişim sınırlamaları ve uygulanabilir veri koruma kuralları çerçevesinde yürütülür.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir hizmet, entegrasyon veya tedarikçi kullanımı gündeme geldiğinde, KVKK ve ilgili ikincil düzenlemelerdeki güncel aktarım şartları dikkate alınır.

6. Saklama ve imha

Bilgiler, işlenme amaçları için gerekli süre boyunca; ayrıca vergi, ticaret, iletişim, bilişim ve diğer ilgili mevzuattan doğan zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir. Sürenin sonunda veri, mevzuata ve teknik imkânlara uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Kullanıcının sorumlulukları

Müşteri, hizmete yüklediği içerik ve veriler için gerekli aydınlatma, açık rıza, güvenlik ve mevzuata uyum süreçlerinden sorumludur. Müşteri verisi üzerinde FerHost’un rolü, somut hizmete göre değişebilir; gerektiğinde tarafların veri sorumlusu/veri işleyen rollerini düzenleyen ek koşullar uygulanabilir.

8. İletişim ve güncellemeler

Gizlilik uygulamalarına ilişkin sorularınızı info@ferhost.com adresine iletebilirsiniz. Politika, mevzuat veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir; güncel metin ferhost.com üzerinde yayımlanır.